Je verwacht dat de voortgang naar je inzetvereiste na elke spin meteen omhoog gaat. SpaceHills NL is het eerste punt om de regels over die voortgang na te lezen. Meestal telt een ronde pas mee nadat het spel het resultaat heeft afgerond en het systeem dat heeft verwerkt. Daardoor kan de teller even achterlopen, ook als de spin voor jou al klaar lijkt en de uitkomst zichtbaar is. Je leert welke fasen een ronde doorloopt, hoe je de volgorde herkent en wat je kunt nakijken als de teller stil blijft staan.

De inzetvoortgang bij SpaceHills kan een ronde achterlopen

De teller voor je inzetvereiste werkt meestal met afgeronde rondes en niet met elke tussenstap van de spin. Eerst start het spel de ronde en komt er een uitkomst, en pas als die vaststaat, stuurt het systeem de inzet en winst door naar de administratie. Dat doorsturen kost tijd, en wat nog niet is verwerkt, telt dus nog niet mee. Dat verschil tussen het scherm en de teller ontstaat zo vanzelf. Die rekenregel vind je in de bonusvoorwaarden van SpaceHills, want daar staat hoe een ronde wordt meegeteld. Zonder die regel is een stilstaande teller lastig te lezen, dus begin je met de volgorde van de stappen.

Een teller die nog niet is bijgewerkt, betekent dus niet dat er niets is gebeurd. Meestal betekent het dat de ronde nog op weg is naar de administratie.

Een ronde die nog loopt, telt pas later mee

Een ronde kent drie momenten: vooraf, tijdens en achteraf. Vooraf staat de teller op de laatste afgeronde stand, en dat is het punt om die waarde vast te leggen. Tijdens de ronde kan er een bonusfeature lopen, zoals een extra reeks of een keuzespel, en zolang die loopt verandert de teller niet. Achteraf moet de uitkomst eerst binnenkomen en worden verwerkt, wat even kan duren. Pas dan verschijnt de nieuwe stand, en daarom vergelijk je de teller niet direct na de eerste spin. Bij sommige slots blijft de voortgang stil zolang de feature open is, omdat de uitkomst dan nog niet vaststaat.

Wacht dus tot de feature is afgerond en de uitkomst zichtbaar is voordat je de stand vergelijkt. Pas daarna heeft het zin om te zien of de teller meebeweegt.

Het spel bepaalt hoeveel van je inzet meetelt

Niet elk spel telt even zwaar mee in de voortgang. Slots tellen vaak volledig mee, terwijl tafelspellen en sommige live-spellen een lager percentage krijgen of helemaal buiten de telling vallen. Dat betekent dat een ronde op een tafelspel de teller minder of niet verder brengt, terwijl dezelfde inzet op een slot wel zichtbaar opschuift. Zoek in de bonusvoorwaarden van SpaceHills naar een overzicht per spelcategorie, en controleer of jouw spel daarin staat. Soms vind je die indeling ook bij de info-knop van het spel zelf. Zo zie je of een stilstaande teller aan het spel ligt.

Controleer dus eerst de categorie van je spel, voordat je de teller als storing beschouwt. Die stap duurt maar even en laat zien of het spel de oorzaak is.

Het scherm kan een oudere stand tonen dan de administratie

Het bedrag op het scherm is niet altijd de laatste stand van de administratie. Een pagina kan een oudere waarde tonen totdat hij opnieuw is geladen, en een teller die via een aparte weergave loopt, kan achterlopen op de echte boeking. Een geschiedenis of transactieoverzicht laat vaak zien welke rondes zijn meegeteld, met datum en tijdstip. Daarom vergelijk je de stand met dat overzicht en niet alleen met het spelscherm. Het zoeken begint bij je account op SpaceHills, in het deel met saldo en activiteiten. Als de ronde in de geschiedenis staat maar de teller nog niet is bijgewerkt, ligt de oorzaak eerder bij de verwerking dan bij de spin zelf.

Een pagina die je vernieuwt, toont vaak meteen de juiste stand. Een geschiedenis met tijdstippen laat zien of de ronde is geteld.

Een inzet onder de minimale grens telt niet mee

Niet elke inzet komt in aanmerking voor de voortgang. Bij bonusvoorwaarden geldt vaak een minimale inzet per ronde, en wat daaronder ligt, telt niet mee, ook niet na een tijdje. Sommige inzetopties of speelvormen staan bovendien als uitgesloten in de voorwaarden, zodat de ronde wel wordt gespeeld maar de teller stil blijft. Dat verklaart waarom een teller helemaal niet beweegt, terwijl je denkt dat alles volledig is meegeteld. Vergelijk daarom de minimale inzet en de uitgesloten opties in de voorwaarden van SpaceHills met de inzet die je hebt gekozen.

Een stilstaande teller hoeft dus niet altijd een vertraging te zijn. Soms is de ronde simpelweg niet meegeteld.

Zo controleer je de voortgang na elke ronde

Een stilstaande teller hoeft niet meteen op een storing te wijzen. Loop de stappen in deze volgorde na, voordat je de teller als probleem ziet.

• Controleer of de ronde is afgerond en of er geen bonusfeature meer loopt.
• Zoek de categorie van je spel op in de bonusvoorwaarden van SpaceHills.
• Vergelijk de teller met het transactieoverzicht in je account, met datum en tijdstip.
• Leg de minimale inzet naast je eigen inzet en let op uitgesloten opties.
• Ververs de pagina, wacht even en neem daarna contact op met de helpdesk als het verschil blijft.